지식검색서비스를 이용하는 소비자들이 자신들이 올린 질문의 답변을 보고 행동변화를 일으키게 될 수 있는 지식검색서비스의 기능 (독립변인)
cf)소비자행동: “소비자들이 그들의 욕구를 충족시켜 주리라고 기대하는 제품과 서비스를 탐색하고 구매, 사용, 평가 및 처분하는데 나타나는 행동”
미시적 소비자 분석, 소비자설문조사 등 다양하고 폭넓은 자료 수집에 주력하였습니다.
O-Organization (구조화, 조직화)
측량을 하고, 벽돌을 다듬고, 일정한 규칙과 조직에 의해 벽돌을 쌓아가듯 우리 조의 프로젝트 준비는 구조적이고 잘 체계화된 논리 속에서 진행해 나가기 위해 노력하였습니다.
3C Analysis-Company
구매자의 선호를 잘 파악, 구축시켜 주는가?
집을 고르는 주요 속성에 대한 설명이 충실한가?
검색 방법과 과정, 결과가 구매자를 만족시키는가?
구매자가 고려하는 대안들간 비교가 용이한가?
구매자의 욕구를 충족시킬 수 있는 대안을 추천해 주는가?
구매자의 취향과 비슷
비교적 전국을 연결하는 네트워크 인프라가 잘 갖추어져 있고 발전 가능성이 높기 때문에 인터넷 사업의 잠재적 고객이 많고, 인터넷을 기반으로 한 다양한 산업이 발달하여 있어 인터넷을 통한 거래가 소비자에게 익숙해져 있으며, 이로 인해 큰 거부감을 가지지 않고 계약을 맺을 수 있다.
온라인소비자란?
실제 상품과 서비스를 인터넷을 통하여 구매하는 사람.
광범위하게는 구매여부와 관계없이 상품과 서비스
구매목적으로 인터넷에서 정보를 검색하는 사람도 포함.
소비자행동이란?
소비를 위해 제품이나 서비스를 구입 · 사용하는
최종소비자의 구매행동
최근 온라인 소
커뮤니케이션목표를 달성하기 위한 중요수단으로서 인터넷이 활용되고 있으며 이러한 추세는 상당기간 지속될 전망이다. 요즈음과 같이 치열한 경쟁환경에서 조직이 생존하고 번창하기 위해서는 우선 원활한 판매가 전제되어야 하며, 이러한 판매는 소비자의 행동과 직접적인 관련성을 갖고 있다.
현대 사회는 “만들면 팔리던 시대” 에서 “팔릴 수 있는 제품을 만들어야 하는 시대”로 변모
- 판매자 시장에서 구매자 시장으로 변화
소비자의 수요(needs)와 욕구(wants)에
대한 이해가 필요
-마케터는 소비자행동의 기본원리에 관심을 가져 야 함을 의미
1) 인터넷 환경 특성
디지털 환경
- 모
온라인을 통한 브랜드 커뮤니티(Brand e-Community, Brand Community와 구분) 구축을 통한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 실현함으로서 전략적인 마케팅 기회를 창출할 수 있다. 즉, 브랜드 커뮤니티는 기업의 브랜드 자산에 긍정적인 영향을 미치는 동시에, 경쟁적 우위와 전략적 원천이 될 수 있다.
강명
온라인 옥션과 쇼핑을 운영하는 웹사이트이다. 이베이에서는 사용자들이 물건과 용역(서비스)을 전 세계적으로 사고 판다. 1995년 온라 인 벼룩시장으로 시작한 이베이는 2000년 까지 첫 5년 동안 1,000배의 성장을 기록했다. 약 80%에 육박하는 이익 마진율은 구글과 야후의 약 60% 마진율과의 확연
A. 환경변화
1.들어가며
<<미래 디지털 네트워크 혁명의 10대 변곡점>>
1.매일 대부분의 업무에 컴퓨터를 사용하게 될 것인가
2.현재 서류 작업이 보다 효율적인 디지털 행정 프로세스로 대체될 것이라고 생각하는가
3.언젠가는 대부분의 가정에 컴퓨터가 있게 될 것인가
4.언젠가는 컴퓨터가 각 가